Teslimat Sonrası Garanti, Yedek Parça ve RMA Desteği
Teknik destek ekibinin doğru parçayı ve müdahale yolunu belirleyebilmesi için sözleşmeyi, yapılandırmayı, yedek parça listesini ve arıza kayıtlarını birbirine bağlı tutun.
Servis Parçaları Galerisi
Bu sayfanın arkasındaki çalışmaya dair altı net görsel referans.
Ürün ve sözleşmeyle teyit edilen 2-3 yıl.
JYLED'in onaylanmış garanti süresi 2-3 yıldır. Kesin süre, kapsanan ürünler, değişim yolu, nakliye sorumlulukları ve istisnalar ilgili teklif veya sözleşmede belirtilmelidir.
- Ürün modeli ve sipariş referansı
- Garanti başlangıç tarihi ve süresi
- Kapsanan parçalar ve destek kapsamı
- Teşhis ve geri dönüş prosedürü
- Yük ve yerel hizmet sorumlulukları
Kurulu sistemin etrafında yedek parçaları planlayın.
LED modülleri
Eşleştirme aralığı, parti, boyut, tarama yöntemi ve yapılandırma.
Güç kaynakları
Giriş, çıkış, yükleme ve fiziksel formatı eşleştirin.
Kart alma
Kontrol sistemi ile kaydedilmiş yapılandırmayı eşleştirin.
Kablolar ve konektörler
Projeye özgü güç ve veri arayüzlerini kullanılabilir durumda tutun.
Maskeler ve donanım
Dolap ve modül yapısını birbirine uydurun.
Yapılandırma dosyaları
Haritalama, parametreler ve yazılım referanslarını proje ile birlikte saklayın.
Servis parçalarını ekranın tam yapılandırmasına göre planlayın.
Kullanışlı yedek parçalar, takılan parti ve sisteme bağlıdır. JYLED, sevkiyat öncesinde modülleri, güç kaynaklarını, alıcı kartlarını ve ilgili parçaları tanımlamaya yardımcı olabilir ve ardından arıza tespitini desteklemek için sipariş kanıtlarını kullanabilir.
- Projeye uygun yedek modüller
- Güç ve alıcı bileşenler
- Sipariş ve yapılandırma referansı
- Arıza kanıtı ve RMA güzergahı
Hatayı tespit etmeye yardımcı olacak kanıtlar sunun.
01 · Tanımlayın
Sipariş numarası, model, dolap ve etkilenen konum.
02 · Belge
Fotoğraflar, videolar, belirtiler, güç ve sinyal durumu.
03 · Teşhis
Uzaktan kontroller, yapılandırma, bağlantı ve bileşen arızalarını ayrı ayrı inceler.
04 · Çöz
Sözleşme kapsamında onarım, değiştirme, iade veya yerel işlem yapılması konusunda anlaşmaya varın.
Bu bilgileri destek talebinizle birlikte gönderin.
- Satış siparişi, fatura veya proje referansı
- Ürün modeli, aralığı ve kabin tipi
- Arıza yeri ve etkilenen ünite sayısı
- Net fotoğraflar ve kısa bir kullanım videosu
- Kontrol ünitesi, alıcı kart ve yazılım bilgileri
- Yerel teknisyen tarafından halihazırda alınan önlemler
Çalışma sırasında garanti kaydını koruyun.
| Kale | Neden önemli? |
|---|---|
| Orijinal proje yapılandırması | Yedek parçaların kurulu sistemle uyumlu olmasını sağlar. |
| Kurulum ve bakım kayıtları | İşletme ve servis geçmişini gösterir. |
| Bakım öncesi ve sonrası fotoğraflar | Uzaktan teşhis ve talep incelemesini destekler. |
| İade edilen parça referansı | Fiziksel parçayı onaylanmış RMA rotasıyla bağlar. |
Garanti ve RMA soruları
Yedek parçalar her proje için otomatik olarak aynı mıdır?
Hayır. Yedek parça miktarları ve modelleri, ekran tipine, kurulum yerine, bakım erişimine ve yerel servis olanaklarına göre kararlaştırılmalıdır.
Şüpheli parça derhal iade edilmeli mi?
Öncelikle JYLED ile iletişime geçin. Uzaktan teşhis ve onaylı bir RMA prosedürü, gereksiz kargo masraflarından veya yanlış parçanın iade edilmesinden kaçınmanıza yardımcı olur.
Yedek parça miktarını nasıl seçmeliyim?
Ekran boyutuna, ürün türüne, servis erişimine, işletim önemine ve tesiste mevcut olan destek kapasitesine göre karar verin.
Uzaktan teşhise hangi kanıtlar yardımcı olur?
Sipariş referans numarasını, ürün etiketini, arızanın fotoğraflarını veya videosunu, çalışma koşullarını ve tamamlanan sorun giderme işlemlerini gönderin.
Tüm garanti süreleri aynı mıdır?
Hayır. Uygulanabilir süre ve kapsam, ürüne ve onaylanmış sözleşmeye bağlıdır. Hizmet referansı olarak imzalanmış sipariş belgelerini kullanın.
Ekran gönderilmeden önce servis koşullarını netleştirin.
Proje belgelerinde garanti, yedek parça ve teknik destek süreçlerini teyit edin.