제품 배송 후 보증, 예비 부품 및 RMA 지원
기술 지원팀에서 올바른 부품과 대응 경로를 파악할 수 있도록 계약서, 구성도, 예비 부품 목록 및 고장 증거를 함께 보관하십시오.
서비스 부품 갤러리
이 페이지의 제작 과정에서 가져온 여섯 가지 명확한 시각적 참고 자료입니다.
제품 및 계약에 따라 2~3년으로 확정됩니다.
JYLED의 확정된 보증 기간은 2~3년입니다. 정확한 보증 기간, 보증 대상 제품, 교체 경로, 운송비 부담 및 보증 제외 사항은 해당 견적서 또는 계약서에 명시되어 있어야 합니다.
- 제품 모델 및 주문 참조 번호
- 보증 시작일 및 기간
- 보장 대상 부품 및 지원 범위
- 진단 및 반환 절차
- 화물 및 지역 서비스 책임
설치된 시스템을 중심으로 예비 부품을 계획하십시오.
LED 모듈
피치, 배치, 크기, 스캔 방식 및 구성을 일치시키십시오.
전원 공급 장치
입력, 출력, 로딩 및 물리적 형식을 일치시키십시오.
카드 받기
제어 시스템과 저장된 구성을 일치시키십시오.
케이블 및 커넥터
프로젝트별 전원 및 데이터 인터페이스를 항상 사용 가능한 상태로 유지하십시오.
마스크 및 하드웨어
캐비닛과 모듈 구조를 일치시키세요.
구성 파일
매핑, 매개변수 및 소프트웨어 참조를 프로젝트와 함께 보관하십시오.
화면 구성에 맞춰 서비스 부품을 계획하세요.
유용한 예비 부품은 설치된 배치 및 시스템과 연관되어 있습니다. JYLED는 출하 전에 모듈, 전원 공급 장치, 수신 카드 및 관련 부품을 정의하는 데 도움을 줄 수 있으며, 주문 증빙 자료를 활용하여 고장 원인을 파악할 수 있습니다.
- 프로젝트에 맞는 예비 모듈
- 전력 및 수신 구성 요소
- 주문 및 구성 참조
- 결함 증거 및 RMA 절차
잘못을 밝혀내는 데 도움이 되는 증거를 제시하십시오.
01 · 식별
주문 번호, 모델, 캐비닛 종류 및 해당 위치.
02 · 문서
사진, 동영상, 증상, 전원 및 신호 상태.
03 · 진단
원격 점검은 구성, 연결 및 구성 요소 오류를 별도로 확인합니다.
04 · 해결
계약에 따라 수리, 교체, 반환 또는 현지 조치에 동의합니다.
지원 요청 시 다음 세부 정보를 함께 보내주세요.
- 판매 주문서, 송장 또는 프로젝트 참조 번호
- 제품 모델, 피치 및 캐비닛 유형
- 고장 위치 및 영향을 받는 기기 수
- 선명한 사진과 짧은 작동 영상
- 컨트롤러, 수신 카드 및 소프트웨어 정보
- 현지 기술자가 이미 취한 조치
작동 중 보증 기록을 보호하십시오.
| 유지하다 | 왜 중요한가 |
|---|---|
| 원래 프로젝트 구성 | 교체 부품이 설치된 시스템과 일치하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. |
| 설치 및 유지보수 기록 | 작동 및 서비스 이력을 보여줍니다. |
| 정비 전후 사진 | 원격 진단 및 청구 검토를 지원합니다. |
| 반환 부품 참조 | 물리적 부품을 승인된 RMA 경로에 연결합니다. |
보증 및 RMA 관련 문의
모든 프로젝트에 사용되는 예비 부품은 자동으로 동일한가요?
아니요. 예비 부품 수량 및 모델은 화면 유형, 설치 위치, 유지 보수 접근성 및 현지 서비스 역량을 고려하여 협의해야 합니다.
의심스러운 부품은 즉시 반품해야 할까요?
먼저 JYLED에 문의하십시오. 원격 진단 및 승인된 RMA 절차를 통해 불필요한 운송이나 잘못된 부품 반품을 방지할 수 있습니다.
예비 부품 수량은 어떻게 선택해야 할까요?
화면 크기, 제품 유형, 서비스 접근성, 운영 중요도 및 현장에서 이용 가능한 지원 역량을 기준으로 결정하십시오.
원격 진단에 도움이 되는 증거는 무엇입니까?
주문 번호, 제품 라벨, 고장 사진 또는 동영상, 작동 조건 및 이미 수행한 문제 해결 과정을 보내주십시오.
모든 보증 기간이 동일한가요?
아니요. 적용 기간 및 범위는 제품 및 확정된 계약에 따라 다릅니다. 서명된 주문서를 서비스 참조 자료로 사용하십시오.